Moom服务条款

欢迎来到 Moom。我们希望您在 Moom 的旅程中拥有愉快的体验。

这些条款和条件（简称“条款和条件”）适用于https://moom.health/ （简称“网站”），并构成我们向您提供产品和服务的条款和条件。请在使用本网站前仔细阅读条款和条件。您使用本网站即表示您已确认、理解并同意遵守条款和条件。

关于我们的信息

我们是 Moom Health Services Pte. Ltd 和 Moom Health Services Sdn. Bhd（简称“我们”，“Moom”），是一家在新加坡和马来西亚注册的公司。我们在新加坡的注册办事处地址为：Blk 1003 Bukit Merah Central, Redhill 2, 04-16, Singapore 159836。我们在马来西亚的注册办事处地址为：D-8-3A, Menara SuezCap 1, KL Gateway, 59200, Kuala Lumpur, Malaysia。

您可以通过 info@moom.health 写信联系我们。

如果我们需要就服务相关事宜与您联系，我们将通过您在订单中提供的电子邮件地址或邮政地址写信给您。本条款和条件中的“书面”或“书写”包括电子邮件。

信息免责声明

Moom 不提供医疗护理、医疗意见、医疗建议、诊断或治疗。本网站或其链接中，或任何产品包装或标签上包含的所有信息均为一般信息，并非用于诊断、治疗、治愈或预防任何疾病。

在开始任何节食、运动、补充计划或服用任何 Moom 产品之前，请咨询您的保健医生。如果您对您的健康或医疗状况以及/或任何 Moom 补充剂与您正在服用的药物的相互作用有任何疑问，请务必咨询您的医生或其他合格的保健专业人士。当您的医生和/或药剂师询问您正在服用的药物时，您应该将 Moom 补充剂和产品（包括产品）也一并告知。

在法律允许的最大范围内，Moom 不提供任何明示或暗示的保证，也不对本网站信息的准确性、完整性或可靠性作出任何陈述。

请务必阅读产品信息并遵循使用说明。Moom补充剂不能替代均衡饮食。请确保将Moom补充剂放在儿童接触不到的地方。

访问和使用本网站

作为您访问和/或使用本网站的条件，您保证：-

您在本网站上提供的所有信息均准确、最新且完整；
您已年满 18 周岁，方可访问和/或使用本网站；并且
未经 Moom 事先书面授权，您不得以任何媒介复制或分发本网站的任何部分

您应对您访问和/或使用本网站及其材料承担全部责任。

当您创建用户帐户和密码时，您必须将此类信息视为机密信息，不得向任何第三方披露。如果我们认为您未能遵守本条款和条件中的任何规定，我们保留随时禁用任何用户帐户的权利。

禁止活动

您同意并承诺不会：

将本网站用于非法目的或不符合任何连接的计算机网络的可接受使用政策、任何适用的互联网标准和任何其他适用法律的规定；
冒充任何个人或实体，或虚假陈述或以其他方式歪曲您与任何个人或实体的关系；
试图未经授权访问或以其他方式干扰或破坏连接到本网站的其他计算机系统或网络，干扰他人对本网站的使用和享受，或以任何方式使用或上传任何包含或您有理由怀疑包含病毒、破坏性组件、恶意代码或有害组件的软件或材料，这些可能会损害或破坏本网站的数据或损坏或干扰其他客户的计算机或移动设备或本网站的运行；以及
通过本网站发布、宣传或传输任何包含计算机病毒或其他侵入性或破坏性代码、程序或宏的信息、图形、照片、数据和/或任何其他材料；侵犯任何第三方知识产权或任何其他专有权利；诽谤、中伤或威胁；淫秽、色情、猥亵、伪造、欺诈、盗窃、有害或根据任何适用法律属于非法；和/或我们认为是或可能被解释为冒犯和/或其他令人反感的内容。

忠诚度计划（“Club Moom”）

如果您参与会员计划，您可以在本网站在线购物时领取并兑换奖励。积分和奖励结构详见本网站。

如果您参与忠诚度计划，则表示您同意以下内容：

您的积分和奖励没有现金价值，不能兑换现金。
您的积分和奖励不得转让、携带、出售或以任何方式交易。
您可以在在线账户中查看您的积分和奖励。如果您账户中显示的会员积分与我们的内部记录有任何不一致，则以内部记录为准。
您所赚取和/或兑换的积分将在您交易后的合理时间内更新到您的在线帐户中。
您仅可通过个人在线账户使用积分兑换奖励。奖励的使用方式请参阅其条款及细则。
除非另有说明，否则所有购买均可获得积分，除非产品描述中明确说明。
除非另有说明，否则奖励（折扣代码和优惠券）不能与其他促销、优惠或折扣同时使用。

该计划的条款和条件、结构、常见问题解答或任何其他描述可能随时更改。

我们进一步保留随时自行决定变更、修改（包括积分赚取和兑换方式以及可获得的奖励）、终止、中止或取消本计划的权利。本计划或其条款的任何部分或其任何变更、修改或终止，自该等变更在网站上公布之日起生效。

如果您继续参与本计划，即表示您接受此类变更或修改。因此，您应经常查阅本条款及细则以及适用政策，以了解适用于本计划的条款及细则。

第三方网站链接

本网站可能包含指向第三方网站的链接，这些网站并非 Moom 的附属机构，亦非 Moom 所有、运营或控制，包括第三方支付系统提供商。您确认并同意，Moom 对此类第三方网站或其所有者的内容、隐私政策或做法概不负责。使用本网站即表示您明确免除 Moom 因您访问和使用任何第三方网站而产生的任何及所有责任。

我们鼓励您在使用任何第三方网站并向其披露您的个人数据之前，先查看其条款和条件以及隐私政策。

知识产权

Moom 是本网站内容及其所发布材料的所有知识产权的所有者或被许可人。未经 Moom 事先书面许可，您不得以任何形式或任何方式复制、翻印、修改、重新发布、上传、发布、传输、改编、下载、分发或以任何方式处理本网站的任何内容或材料。您有责任在处理本网站上的任何内容或材料之前获得此类许可。

保证和责任

本网站、其服务以及此处提供的所有信息均按“原样”和“可用”的基础提供，除法律规定的保证外，不提供任何明示或暗示的保证，包括但不限于所有权保证或适销性、令人满意的质量、适用于特定用途或不侵权的暗示保证。

在不限制前述条款一般性的前提下，我们明确否认以下任何保证、条件、担保、条款或陈述：(i) 本网站上任何内容或材料的可靠性、准确性、完整性和有效性；(ii) 本网站所含功能的安全性、不间断性或无错误性；以及 (iii) 任何缺陷将得到纠正。任何及所有此类保证、条件、条款和陈述均被明确排除。我们对本网站材料中的错误或遗漏不承担任何责任，包括事实或其他不准确之处或印刷错误。您明确同意，您使用和/或访问本网站的风险由您自行承担。

我们不提供与网站、产品、内容、客户内容和服务有关的任何形式的担保。在法律允许的最大范围内，Moom 明确否认与网站以及网站上出售的产品和服务有关的任何形式的明示或暗示的担保，包括但不限于网站将不间断或无错误，或与使用网站或使用通过网站提供的信息、内容、服务或产品可能获得的结果有关；并且 Moom、其董事、管理人员、员工和代表不会对您承担与网站、内容、产品和/或服务有关的任何特殊、直接、间接、偶然、后果性或惩罚性损害（包括利润损失、商誉损失、使用损失、数据损失和/或其他无形损失）的责任。

您进一步确认并同意，您对本网站的访问和使用依赖于第三方服务提供商，例如互联网、网络、连接或其他链接提供商。您从本网站购买的任何产品的付款均由第三方支付系统提供商处理，Moom 不会保留或处理任何此类付款信息。Moom 无法保证此类第三方支付系统或本网站上任何付款数据的安全性，Moom 不对任何第三方的任何作为或不作为负责，且不承担与此类第三方的作为、不作为或违约相关的任何及所有责任。在不影响前述条款一般性的前提下，Moom 不对任何信用查询的结果、互联网的可用性或性能、您与互联网的连接或任何其他个人或实体（包括任何互联网服务提供商）的作为或不作为负责。使用本网站，即表示您明确免除 Moom 与此类第三方的作为、不作为或违约相关的任何及所有责任。

在法律允许的范围内：对于任何订单下或与任何订单有关而产生的任何利润损失或任何间接或后果性损失，我们概不对您承担责任，无论是合同、侵权（包括疏忽）、违反法定义务或其他责任；
对于因我们之间签订的任何合同或与之相关的所有其他损失，无论是合同、侵权行为（包括疏忽）、违反法定义务还是其他原因，我们对您的全部责任应限于您为该订单项下的产品支付的总金额。

Moom 保留随时对网站和服务进行更改、修正和/或改进的权利。

赔偿

您同意赔偿我们并使我们和我们的合作伙伴、关联公司、子公司、广告代理商、代理商及其员工、管理人员、董事和代表免受因以下原因引起的任何索赔、损失和损害（包括合理的律师费）：

您对本网站的访问、使用和/或参与；
违反本条款和条件规定的义务；
您侵犯了其他个人或实体的任何权利；和/或
您违反任何法定要求、义务或法律。

订单和付款

您可以通过填写并提交网站上的订单和付款表格来向我们下订单。您有责任确保所有订单的准确性。所有订单一经通过网站传输，将被视为不可撤销且无条件的，我们有权（但无义务）在未经您进一步同意或进一步通知您的情况下处理该等订单。

我们保留自行决定接受或拒绝任何来自或通过本网站收到的订单的权利。当您的订单确认邮件发送至您在我们这里注册的电子邮件地址时，即表示我们接受您的订单，届时您与我们之间将建立合同。我们接受的每份已全额付款的订单均构成一份受本条款和条件约束的独立合同（简称“订单”）。我们接受您的订单后，将为您的订单分配一个订单号。当您就订单事宜联系我们时，请告知我们订单号。

如果我们无法处理您的订单，我们将通知您。这可能是因为产品缺货；由于我们无法合理规划的意外资源限制；由于我们为您获取的信用证明不符合我们的最低要求；由于我们发现产品价格或描述有误；或者由于我们无法在您指定的期限内交货。

您应付的产品价格应为您通过网站向我们下订单时网站上列出的待售产品价格以及任何适用的税费。除非另有说明，所有价格均需缴税。我们保留随时修改任何产品价格的权利，无需给出任何理由或事先通知。请在下单时完成付款，所有未付款的订单将在一小时后自动取消。尽管我们已尽最大努力，但我们销售的某些产品仍有可能标价错误。我们通常会在接受您的订单之前检查价格，因此，如果您下单时产品的正确价格低于我们在您下单时所述的价格，我们将收取较低的金额。如果您下单时产品的正确价格高于我们所述的价格，我们将在交付您的订单之前与您联系以获取您的指示。

我们接受所有主要信用卡（Visa、MasterCard、American Express）和 PayPal。

如果发现客户存在欺诈或不当行为，或者订单包含或由错误或失误导致，我们保留在未经通知的情况下取消或修改订单的权利。

产品供应和运输

我们保留随时修改、暂停或停止销售任何产品的权利，无论是否发出通知，并且在法律允许的范围内，我们不会因此类变更而承担任何义务。

您的每月产品订单的变更以及地址详细信息和/或交货说明必须在处理下一个订单前至少七 (7) 天通过电话、聊天或电子邮件告知。

如果我们在续订日期之前收到您的请求，则更改将立即生效，但续订日期之后的任何通知将从下个月开始生效。

如果您输入了错误的信息，或未能更新您的信息（包括但不限于您的姓名、电子邮件地址和/或送货地址），而您的产品未送达，我们将不承担任何责任。在这种情况下，我们不会退款或更换产品。

退货仅视具体情况而定；例如订单包装错误，或因第三方配送合作伙伴导致收货严重延误。否则，所有订单将被视为最终订单，不予退货、换货或退款。

错误/有缺陷的商品

如果您认为收到的商品有缺陷，请发送邮件至 info@moom.health 并提供您的订单号和缺陷商品照片。所有缺陷商品必须在发货日期后 30 个日历日内送达（新加坡境内订单），或 45 个日历日（国际订单）。

如果您认为收到了错误的商品，请发送电子邮件至 info@moom.health，并提供您的订单号和商品照片。我们可能会要求您将商品退回给我们，并退还您的邮费。邮费退款的最高金额将以我们提供的最便宜的配送方式的运费为准。例如，如果我们以某种价格提供 7-21 天内送达的商品，但您选择以更高的价格在更短的时间内送达，那么我们只会退还您选择更便宜的配送方式所支付的费用。

请注意，物品必须未开封、未使用且包装完好。

送货

您的订单的运费将在我们的网站上显示。

订单处理完成后，预计 3-5 个工作日内从我们的仓库发货至我们当地的配送合作伙伴。我们的当地配送合作伙伴将把产品送至您订单中指定的地址。订单处理过程中注明的任何送达日期仅为预估日期。

如果您的产品交付延迟，我们将及时通知您，并在产品到货后发货。交付时间并非关键因素，我们或我们的代理商均不对任何原因造成的交付延迟承担责任。

当你对产品负责时

自我们将产品送达您提供的地址之时起，产品即由您负责。一旦我们收到您订单的全额付款，您即拥有该订单标的产品。

个人资料

我们可能会收集、使用和披露您提供给我们的个人数据，以便向您提供产品、处理您对产品的付款、如果您已注册我们的邮件列表则向您发送新闻通讯以及其他指定目的。

一般的

退货、换货和退款：购买为最终决定，不可退货、换货或退款。

适用法律：本条款和条件以及因其或其标的物或形成而产生的或与之相关的任何争议或索赔（包括非合同争议或索赔）应受新加坡法律管辖并依其解释。

更新

我们可能随时更改本网站上的任何内容或资料。本网站上的任何内容或资料可能随时过期，且我们无义务更新本网站。如果本网站或其任何部分因任何原因在任何时间或任何期间不可用，我们概不负责。我们保留拒绝任何及所有当前或未来访问和/或使用本网站的权利，恕不另行通知。

如果我们决定更改本网站的条款和条件，我们将在此处发布修订后的条款和条件，并在适当的情况下通过电子邮件通知您。请经常查看我们条款和条件的任何更新或变更。任何变更均不会影响您在变更日期之前已下达且我们已接受的任何订单。您继续使用本网站即表示您同意已发布的条款和条件。

如果您对我们的条款和条件有任何疑问，请通过 info@moom.health 与我们联系。

最后更新于2023年6月22日。